跨越中小企业的“数字化鸿沟”，京东有什么绝招？

作为中国国民经济和社会发展的生力军，中小企业是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础，也是扩大就业、促进创业创新的重要一环。

有数据显示，我国中小企业具有“五六七八九”的典型特征，即贡献了50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80%以上的城镇劳动就业，以及90%以上的企业数量。无论从哪个角度看，中小企业的发展都显得尤为重要。

随着数字化浪潮的到来，无处不在的创新使得市场发展瞬息万变，也让企业竞争更加激烈。在此环境下，越来越多的中小企业正试图抓住时代机遇，通过数字化转型来探索新的商业模式和发展道路。

而在数字化转型的过程中，中小企业往往存在着数字化基础薄弱、战略规划及转型路径不清晰等问题，同时，由于资金投入不到位、专业技术及人才供给不足，面临着“不会转、不能转、不敢转”的困境。

在这样一个背景下，京东作为一家兼具实体企业基因和数字技术能力的新型实体企业，已经打出了一套“组合拳”，帮助中小企业加速数字化转型。

中小企业的数字化转型需求

与大型企业相比，中小企业的数字化水平并不高。根据京东消费及产业发展研究院发布的《中小企业数智化发展报告·2021》（下称“报告”），整体来看，中小企业自我评价的数字化转型水平较大型企业为低；近82%的大型企业认为自身数字化程度较高，而中小企业的这一比例仅为68.1%。

在具体应用场景方面，采购、运营、财务是中小企业率先推进数字化升级的主要业务领域。不过，中小企业数字化转型升级对生产经营各环节的覆盖也滞后于大型企业。

报告显示，51%的中小企业率先在采购环节应用了数字化技术和服务。相比之下，大型企业生产环节的采用数字化技术和服务显著领先于中小企业，57.4%的大型企业表示率先在生产环节推进数字化转型升级。

除了数字化水平比不上大型企业，更多的中小企业自认其数字化程度滞后于行业整体水平。64.1%的中小企业认为自身数字化程度领先于行业水平，12.9%的中小企业认为自身数字化程度较为滞后或者非常滞后于行业，而大型企业二者的比重分别为77.1%和4.9%。

即便将地域范围扩大来看，结果也同样如此。IDC的一份调研内容将中小企业的数字化转型发展分为四个阶段，由浅至深依次为漠不关心、主动观察、积极挑战和游刃有余。其中，2020年亚太地区有53%的中小企业处于主动观察阶段，13%的企业正积极挑战，真正实现深度应用的只有3%，而对数字化转型漠不关心的中小企业占比有31%。

鉴于此，中小企业普遍有着较高的数字化转型升级的驱动力和需求。报告显示，79.3%的受访中小企业认为，其数字化转型需求的紧迫性较高；94.8%的受访中小企业表示，数字化转型对于其未来发展有着重要意义。

总体而言，控制并降低运营成本、提升生产和经营效率、响应客户需求、提升产品和服务创新能力，以及提高供应链效率和可靠性等方面，已成为驱动中小企业加快推进数字化转型的主要要素。

数字化转型的难题

毋庸置疑，中小企业加快数字化转型的趋势已势不可挡，不管是主动转型还是被动接纳，中小企业都势必要走上转型发展的道路。

不过，要将自身产业与数字化深度融合并非易事，中小企业的数字化转型之路可谓是困难重重。

根据上述报告的调研结果，在中小企业数字化转型升级的过程中，数字化战略顶层设计、数字化生态、技术和人才等是影响其进程的主要因素。对接业务场景和数字技术的能力，以及预算资金也是阻碍中小企业数字化转型的重要原因。

有数据显示，国内中小企业的数字化转型基础水平普遍不高。在新一代信息技术应用方面，40%的中小企业能够实现基于二维码、条形码、RFID 等标识技术进行数据采集；23%的企业实现了关键业务系统间的集成；而只有5%的企业采用大数据分析技术，对生产制造环节提供优化建议和决策支持。

与此同时，大多中小企业对于数字化转型的战略规划还不太成熟，究竟从哪个方向转、具体该怎么转、由谁来负责、各业务板块如何协同着转、最终效果如何评估等问题尚不能思考清楚，因而迟迟不能形成明确的转型路径。

不管是大企业还是中小企业，数字化转型都是一项极为复杂的系统工程，涉及到软硬件更新和升级、系统运维等多个方面，因此需要持续投入大量的资金来支持。然而，与大企业相比，中小企业实现盈利和获取融资都更加困难。从这个角度看，自身造血和外部输血通道的双双滞后，也制约着中小企业的数字化转型进程。

另一方面，技术和人才储备不足也是影响中小企业数字化转型的关键因素。一般而言，中小企业自身的技术水平不高，无法满足数字化平台的开发和运维需求，更难以匹配生产流程优化、商业模式创新等需求。同时，中小企业还普遍缺乏即懂数字经济、又懂专业技术的复合型人才，较大的人才缺口进一步阻碍了中小企业的数字化转型。

此外，报告还显示，中小企业在数字化转型过程中也面临行业特点的挑战。例如，业务场景的标准化水平低增加了制造业中小企业推进数字化转型升级的难度，而信息技术和服务业以及批发和零售业中小企业则更加关注行业自身的数字化生态。

京东的扶持“组合拳”

面对中小企业的数字化转型难题，京东作为一家兼具实体企业基因和数字技术能力的新型实体企业，已经打出了一套“组合拳”，凭借其扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链，帮助中小企业加快数字化转型。

京东11.11便是京东施展“组合拳”的重要舞台。据悉，京东将以零售、物流、科技、工业品等多方面体系化的服务能力，全面支持中小企业拓销售、稳运营、铸能力，打造史上中小企业参与规模最大、获得扶持最多、成长最快的京东11.11。

京东零售集团CEO辛利军指出，京东11.11已成为大中小企业融通发展的加速器。战略上，是中小企业聚焦主航道、做强主业建立差异化优势的契机；技术上，是中小企业检验和提升自身数智化能力的契机；营销上，是中小企业深度触达更广泛的消费者、树立品牌影响力的契机；供应链产业链上，暴涨的订单是中小企业补链、强链的契机。

具体到各个业务板块来看，今年京东11.11期间，38座“亚洲一号”智能仓群将开足马力服务中小企业，且京东物流智能商务仓推出新一代促销预测及库存分配模型，可为众多中小企业提供补货建议，实现库存的合理规划，力求供需匹配。智能商务仓还支持品类SKU维度的精细化管理，识别新品、滞销、断货等不同类型商品进行针对性策略管理，帮助中小企业降本增效。

京东和达达将从多个方面支持接入“京东小时购”的10万家线下门店、尤其是中小商家门店完成升级，把它们打造成符合消费升级需求、符合全渠道+好商品+好服务+好经营四项标准的新版“好店”。通过LBS（基于位置服务能力），京东生态域内的营销资源将精准导入线下门店，让各区域中小商家充分把握京东11.11销售机遇。

由于采购是企业运营中最基础场景之一，不仅事关企业经营成本，也影响企业运营效率与竞争力，其重要性不言而喻。京东企业购将通过打造“快采购、轻管理、一站式”的“数字化工作台”向企业提供轻量化数字应用工具，帮助中小企业实现更低成本、更高效率企业经营管理。

同时，京喜作为京东旗下生活消费商城，聚焦线下中小门店提速发展，在运营提质、创收增效等方面推出了一站式商品供应等4项举措帮扶中小商家，并在天津建设全国首个京喜社区生态城市。

京东云作为京东集团的技术服务品牌，今年京东11.11期间将带来亿元创业补贴，推出“1元上云”、“1元建站”、“1元网站风险拦截”等多个补贴类产品，助力科技基础较为薄弱的中小企业快速完成数字化升级。

除此之外，借助京东数智化社会供应链，京东自有品牌“京东京造”以“产业带CEO计划”为抓手，向优质工厂开放京东在选品、品牌孵化、用户运营、渠道渗透等方面的能力，共创“以用户为中心”的C2M产业链模式，提升产业链上下游的协同效应。

据测算，2021年京东11.11，中小型商家新增数量同比增长超105%，中小品牌数量同比增长23%，中小品牌的新品数量同比增长超58%。预计今年京东11.11将带动超3万个中小品牌销量实现增长200%，中小企业的平均库存周转天数较去年同期下降4.2天，与京东实现供应链协同的中小企业新增数量同比增长超30%。在京东这套“组合拳”的扶持下，中小企业的数字化转型之路势必将更加顺遂。